Estrategias de remarketing eficaces para aumentar las conversiones Traductor traducir

El remarketing es como un recordatorio amable sobre ese libro que querías comprar o ese suéter que dejaste en tu carrito de compras en línea. No se trata de ser insistente, se trata de aparecer en el momento justo y decir: "Oye, ¿te acuerdas de esto?". Para quienes buscan aumentar las conversiones, el remarketing no es un lujo, es una necesidad.

Pero, ¿cómo hacerlo bien? Y, lo que es más importante, ¿cómo evitar parecer insistente o intrusivo?

Por qué funciona el remarketing: Memory Link

La gente olvida. Así son las cosas. Piense en la última vez que visitó un sitio web, encontró algo interesante y luego se distrajo. El remarketing está diseñado para recordarles a los clientes potenciales lo que les llamó la atención y funciona porque se basa en algo familiar.

Cuando las personas ven un anuncio de algo que ya han visto, se sienten menos como una llamada en frío y más como un amigo que dice: "Por cierto…". Esa sensación de familiaridad puede marcar la diferencia".

Encontrar las herramientas adecuadas para el trabajo

Si alguna vez buscó en Google "herramientas de remarketing", sabrá que hay muchas. Pero, ¿cuál es la adecuada para sus objetivos? A continuación, le presentamos una descripción general rápida:

• Google Ads: excelente para llegar a las personas en los sitios que visitan a diario.
• Plataformas de redes sociales (por ejemplo, vk.com): ideales para crear conexiones más personales.
• Boletines informativos por correo electrónico: hacen maravillas a la hora de atraer clientes potenciales.

No se trata de elegir una cosa, sino de averiguar dónde se encuentra tu público y conocerlo allí. Y, sinceramente, puede que tengas que hacer un poco de prueba y error antes de encontrar el punto ideal.

Cómo escribir anuncios que no parezcan anuncios

A nadie le gusta sentir que le están vendiendo algo, es desagradable. Las mejores campañas de remarketing no intentan convencer a nadie, sino que resultan útiles, naturales e incluso divertidas. A continuación, se indican algunas cosas que debe tener en cuenta:

1. Sea humano: evite el lenguaje robótico. Hable con su audiencia como hablaría con un amigo.

2. Concéntrese en el valor: en lugar de gritar “¡Compre ahora!”, muéstreles por qué vale la pena. Tal vez sea una historia sobre los clientes o tal vez una alerta de “disponibilidad de nuevo en stock”.

3. Deja claro cuál es el siguiente paso: ya sea hacer clic en un botón o registrarse en algo, hazlo evidente. A nadie le gustan los juegos de adivinanzas.

También vale la pena señalar que el humor, cuando se usa correctamente, puede hacer que su anuncio se destaque entre el mar de ofertas genéricas.

Segmentación de audiencia

En el remarketing no funciona un enfoque único para todos. Cada persona se encuentra en distintas etapas de la toma de decisiones y es necesario adaptar el enfoque. Por ejemplo:

• Compradores que abandonan el carrito de la compra: estas personas están a punto de realizar una compra. Un pequeño empujón, como un envío gratuito o un descuento por tiempo limitado, puede cerrar el trato.
• Compradores habituales: haga que regresen con recomendaciones personalizadas.
• Compradores ocasionales: son curiosos pero no están preparados. Comparta recursos o historias que generen confianza.

Es como organizar una cena. No servirías a todos el mismo plato sin consultar sus preferencias dietéticas, ¿verdad?

Redes sociales: donde el remarketing se vuelve personal

Las redes sociales son lugares donde la gente pasa el rato, se conecta y navega (mucho). También son una mina de oro para el remarketing porque los anuncios pueden ser más orgánicos. A continuación, se muestran algunas formas de probar:

• Anuncios en carrusel: muestra tu gama de productos. Es como desplazarte por un minicatálogo.
• Contenido de video: un video corto y atractivo puede hacer que alguien se detenga a mitad de la lectura.
• Anuncios oportunos: vincule sus anuncios con días festivos, tendencias o incluso condiciones climáticas. Sí, en serio. ¿Vende paraguas? El pronóstico de lluvia podría ser su mejor amigo.

La clave es no hacer que parezca una venta. Piense en sus anuncios como parte de una conversación social, no como una valla publicitaria.

Empujoncitos suaves con remarketing por correo electrónico

El correo electrónico es personal. Llega directamente a la bandeja de entrada de la persona y, si se hace bien, puede parecer más un recordatorio amistoso que un discurso de ventas. El truco es hacerlo simple y oportuno. Por ejemplo:

1. Recordatorio: “¡Oye, olvidaste esto!”

2. Próxima acción: "¿Aún te interesa? Aquí tienes algo para endulzar el trato".

3. Última oportunidad: “Solo un aviso: esta oferta expirará pronto”.

Mantenga un tono conversacional, un diseño claro y un mensaje breve. Las personas leen los correos electrónicos con atención, no las obligue a esforzarse más de lo necesario.

El tiempo lo es todo

El remarketing consiste en aparecer en el momento justo. Si alguien ha abandonado su carrito, un recordatorio amable al día siguiente puede hacer maravillas. Si espera demasiado, es posible que se olviden de usted. Pero si insiste demasiado pronto, puede resultar intrusivo.

En la mayoría de los casos, lo ideal es que transcurran entre 24 y 48 horas, pero, una vez más, no se trata de una regla estricta. Pruebe distintos enfoques y vea cuál funciona para usted.

Cómo evitar el “factor espeluznante”

¿Conoces esos anuncios que te siguen como una sombra? No funcionan, son molestos. Aquí te contamos cómo evitar cruzar la línea:

• La frecuencia es importante: no bombardee a las personas. Unos pocos recordatorios están bien; si se los recuerda con más frecuencia, empezará a resultar intrusivo.
• La relevancia importa: si alguien está buscando botas de montaña, muéstrele botas de montaña, no zapatillas informales.
• Ofrézcales una salida: proporcione siempre una forma clara para que las personas puedan optar por no ver sus anuncios.

En caso de duda, pregúntese: ¿Este anuncio será útil o intrusivo si yo soy el receptor?

Medición del éxito: ¿Funcionó?

No se puede crear una campaña de remarketing y esperar que todo salga bien. Es necesario hacer un seguimiento de lo que funciona y lo que no. Algunas métricas que se deben tener en cuenta son:

• Clics: ¿La gente hace clic en tus anuncios?
• Conversiones: ¿Esos clics se están convirtiendo en acciones?
• Costo por clic (CPC): ¿Está obteniendo valor por su inversión en publicidad?

Haz ajustes sobre la marcha. Si algo no funciona, no tengas miedo de cambiarlo.

El remarketing no consiste en insistir a las personas hasta que se rindan, sino en mantener su atención cuidadosamente. Cuando se hace bien, parece menos publicidad y más un suave empujón en la dirección correcta. Ya sea en las redes sociales, el correo electrónico o el clásico Google Ads, el objetivo es el mismo: volver a conectar, volver a interactuar y convertir.

Y no tengas miedo de experimentar. Algunas de las mejores campañas surgen de probar algo innovador. ¿Quién sabe? Tu próximo gran éxito podría estar a solo un pequeño cambio creativo de distancia.