Arbitraje de RR.HH.:
Cómo sacar provecho de la escasez de talento y de las ofertas de contratación (trabajadores manuales vs. trabajadores administrativos) Traductor traducir

La escasez de mano de obra se ha convertido en el nuevo motor del marketing digital. Grandes corporaciones, minoristas y operadores logísticos se enfrentan a una escasez física de personal. Necesitan mensajeros, conductores, preparadores de pedidos y especialistas en TI ahora mismo. Los departamentos internos de RR. HH. no pueden gestionar el volumen, y las empresas están recurriendo al marketing de afiliación.

El modelo CPA (Coste por Acción) en el sector de la contratación funciona con la máxima transparencia. Los anunciantes pagan por resultados específicos: una solicitud completa, una entrevista exitosa o el primer turno de un empleado. Esto genera oportunidades de arbitraje de tráfico, donde el producto no es un producto para bajar de peso, sino una vacante.

Muchos recién llegados, al abrir una plataforma de afiliados popular, buscan habitualmente ofertas en las categorías de juegos de azar o nutrición. El sector de recursos humanos suele pasar desapercibido o se ignora por ser poco rentable. Esto es un error. La estabilidad de los pagos y la naturaleza "blanca" del tráfico superan los riesgos inherentes a los mercados grises.

El mercado de RR.HH. se divide claramente en dos segmentos. El primero es la fuerza laboral de primera línea, los llamados trabajadores manuales. El segundo son los especialistas cualificados o trabajadores administrativos. Los enfoques para llegar a estos públicos son diametralmente opuestos.

La economía de la contratación masiva

El segmento de trabajadores manuales se caracteriza por un gran volumen de trabajo y un bajo coste por cliente potencial. Esto incluye repartidores, taxistas, almacenistas, cajeros y operadores de centros de llamadas. La demanda de este tipo de personal asciende a miles de personas al mes.

El ciclo de decisión de quienes buscan empleo es extremadamente corto. Necesitan dinero y están listos para empezar a trabajar mañana. Los arbitrajistas se basan en necesidades básicas: rapidez en el empleo, plazos de pago y proximidad al hogar. Los creativos en este nicho son sencillos y prácticos.

Las tarifas por acciones específicas varían. Una solicitud válida (número de teléfono y nombre) puede generar un pago de entre 100 y 500 rublos. Para el primer turno o primer pedido, el pago aumenta de 3000 a 10 000 rublos. Durante la temporada alta (antes de Año Nuevo o festivos), las tarifas se disparan entre 1,5 y 2 veces.

El principal reto de trabajar con un gran número de personas es la calidad del tráfico. Muchos candidatos completan sus solicitudes, pero nunca llegan a la oficina ni al proceso de registro. Los webmasters deben trabajar en páginas de pre-aterrizaje (páginas intermedias) que filtran a los candidatos desmotivados incluso antes de que envíen su solicitud al anunciante.

Caza de cuello blanco

Trabajar con personal cualificado (de cuello blanco) es como disparar a un francotirador. Esta categoría incluye banqueros, programadores, ingenieros y contables. Los simples disparadores de "dinero rápido" no funcionan aquí

Los pagos en este segmento son significativamente más altos. Para un desarrollador de nivel medio contratado, un banco puede pagar a un webmaster una cantidad equivalente a su salario mensual. En ocasiones, esto asciende a decenas de miles de rublos por un solo cliente potencial confirmado.

Sin embargo, la tasa de conversión aquí es insignificante en comparación con el mercado masivo. Un especialista tarda semanas o meses en decidir cambiar de trabajo. El afiliado tiene que construir embudos complejos. El tráfico no se dirige al perfil, sino a contenido útil: revisiones salariales, consejos profesionales o pruebas profesionales.

El período de retención (congelación de fondos) en el segmento de empleados administrativos puede ser de hasta 30 a 60 días. El anunciante debe garantizar que el empleado no solo comience a trabajar, sino que también complete el período de prueba o la jornada laboral mínima. Esto requiere que el afiliado cuente con una importante reserva de capital circulante.

Fuentes de tráfico: fuera del objetivo

La publicidad dirigida clásica en redes sociales funciona, pero su efectividad está disminuyendo debido al sobrecalentamiento de las subastas. Los webmasters experimentados están recurriendo a fuentes alternativas donde la competencia es menor y el público es más atractivo.

Agregadores de empleo y escaparates SEO

Crear tus propios portales de empleo es una estrategia a largo plazo pero fiable. El webmaster crea un núcleo semántico para consultas como "trabajo de mensajero en Samara" o "trabajos a tiempo parcial para estudiantes en Moscú". El usuario accede a un sitio web que parece un portal de empleo, pero el botón "Solicitar" enlaza con un enlace de referencia a una red de afiliados.

El tráfico orgánico de los motores de búsqueda se considera de la más alta calidad. Quienes buscan trabajo activamente están muy motivados. Las tasas de conversión de estos recursos son consistentemente altas. Los principales costos en este caso son el tiempo invertido en SEO y contenido.

Siembra de Telegram y cuadrículas de canales

Los mensajeros se han convertido en una potente herramienta de reclutamiento. Un método eficaz es crear una red de canales locales (como "Empleos Novosibirsk" o "Haltura Ekaterimburgo"). Publicar ofertas en estos canales genera una respuesta inmediata.

Adquirir anuncios en otros canales también es rentable. Es importante elegir canales que no solo traten sobre empleo, sino también sobre temas relacionados. Por ejemplo, anunciar ofertas de empleo para trabajadores rotativos funciona bien en páginas públicas que ofrecen viviendas económicas o noticias de regiones con alto desempleo.

Clasificados y tablones de anuncios

Plataformas como Avito (y sus homólogas en otros países) son un hábitat natural para quienes buscan empleo. Publicar enlaces de afiliados directamente suele estar prohibido o requiere cuentas de pago. Los afiliados utilizan métodos automatizados. Un software especializado genera cientos de anuncios.

El tráfico de clasificados se redirige a aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram) o a una página de destino, donde se convierte en clientes potenciales. Este método requiere conocimientos técnicos para sortear los filtros antispam de los sitios.

Matices técnicos y análisis

En el sector de RR. HH., configurar correctamente las devoluciones (transferencia de datos de conversión) es fundamental. El estado de una solicitud puede cambiar con el tiempo: "aceptada" "en entrevista" "en formación" "iniciando turno". El webmaster debe tener visibilidad de todo el proceso para comprender en qué etapa se están retirando los clientes potenciales.

Si se rechazan muchas solicitudes durante la llamada del centro de llamadas, el problema podría estar en la creatividad. Quizás el anuncio promete condiciones poco realistas (por ejemplo, un salario inflado) y el candidato se echa atrás al enterarse de la verdad. La honestidad en las creatividades aumenta las tasas de aprobación, aunque también puede reducir las tasas de clics.

La geolocalización en RR. HH. presenta sus propios desafíos. Las ofertas suelen estar vinculadas a ciudades o incluso distritos específicos. Anunciar una oferta de trabajo de mensajero en SberMarket a nivel nacional no tiene sentido si la convocatoria solo está abierta en cinco ciudades con más de un millón de habitantes. Lea atentamente las condiciones de la oferta antes de publicarla.

El problema del tráfico motivado

La lacra del marketing de afiliación en el sector de la contratación es el fraude. Webmasters sin escrúpulos piden a sus amigos o contratan a personas en bux (intercambios de microtareas) que rellenen un formulario y realicen prácticas para recibir el pago.

Los anunciantes han aprendido a detectar estos patrones. Analizan el comportamiento de los usuarios en las páginas de destino, el tiempo que tarda en completar un formulario y la vida laboral del empleado. Si los repartidores que contrata renuncian en masa después de su primer turno, su cuenta de la red de afiliados será suspendida sin pago. Las colaboraciones a largo plazo solo son posibles con empleados genuinos y motivados.

Detalles de la estacionalidad

El mercado laboral es cíclico. Comprender estos ciclos permite a los arbitrajistas gestionar los presupuestos

• Otoño y pre-Año Nuevo: La demanda de mensajeros, empaquetadores y conductores alcanza su punto máximo. El comercio electrónico genera enormes volúmenes de pedidos. Las tasas de CPA alcanzan su punto máximo.
• Enero-febrero: Un período de calma. Se recortan los presupuestos y se congelan las contrataciones.
• Primavera-verano: Aumenta la demanda en la construcción, la agricultura y el turismo/servicios de restauración de temporada. Los estudiantes buscan trabajo a tiempo parcial durante las vacaciones, un momento ideal para ofertas con horario flexible.

Para los trabajadores administrativos, la estacionalidad es menos pronunciada, pero la actividad empresarial suele ralentizarse en verano y durante las vacaciones. Lanzar campañas de contratación de TI a finales de diciembre supone un despilfarro presupuestario.

El trabajo por turnos como un subnicho separado

Las ofertas de trabajo rotativo son un caso especial. Las grandes obras de construcción, los centros logísticos y las plantas de fabricación suelen estar ubicadas lejos de zonas pobladas. Requieren personas dispuestas a abandonar su hogar durante 30 a 60 días.

El público objetivo son los residentes de pueblos y aldeas con bajos salarios. La segmentación se centra en regiones deprimidas. Los anuncios publicitarios enfatizan la "pensión completa": alojamiento, comidas y reembolso de gastos de viaje gratuitos. Estos son poderosos incentivos para el público objetivo. El salario para contratar a un trabajador rotativo es alto, ya que cubrir un puesto de este tipo es difícil.

Un futuro sin rutina

El arbitraje de RR. HH. está dejando atrás la gestión manual. Las integraciones de API permiten la carga automática de ofertas de empleo en cientos de plataformas. Los chatbots realizan entrevistas iniciales a los candidatos mediante aplicaciones de mensajería, filtrando a los candidatos no aptos y enviando solo las mejores oportunidades a los reclutadores.

El uso de bots de voz para llamar a bases de datos de currículums también está ganando popularidad. El bot llama a quien ha publicado su currículum en un sitio web de búsqueda de empleo y le ofrece una vacante. Si la persona está interesada, la llamada se transfiere a un operador o se le envía un enlace a la solicitud.

Trabajar con el sector de RR. HH. requiere paciencia. No hay un retorno de la inversión (ROI) instantáneo como con las suscripciones móviles. Es un proceso a largo plazo. Un sistema de adquisición de talento bien establecido puede respaldar a un webmaster durante años, ya que la necesidad de personal de la empresa nunca disminuye. En una crisis demográfica, el valor de cada empleado contratado solo aumentará, lo que significa que los pagos a los socios también aumentarán.