Formas de utilizar el monitoreo de redes sociales para empresas Traductor traducir

Si desea aprovechar al máximo sus esfuerzos en las redes sociales, es importante realizar un seguimiento de sus resultados. El software básico de análisis de redes sociales es útil para rastrear datos como preferencias, clics y otros tipos de participación. Sin embargo, si realmente desea comprender a su audiencia y planificar campañas más efectivas, el monitoreo de las redes sociales puede ayudarlo a lograrlo. Veamos algunas de las formas en que el seguimiento de las redes sociales puede ayudar a su empresa.

Recomendamos un nuevo servicio:

Herramientas de monitorización web e inteligencia competitiva

Menciones de marca en Internet (redes sociales, medios, otros sitios)
Un conjunto de herramientas para el análisis automático de páginas web: seguimiento de menciones de marca, seguimiento de cambios de página, seguimiento de precios en páginas específicas y otras funciones.

1. Interacción con el público objetivo.

A muchas empresas les resulta difícil gestionar el gran volumen de actividad en las redes sociales que afecta a su marca. Deberá monitorear sus cuentas y responder a preguntas y comentarios directos de los usuarios. Sin embargo, hay muchas conversaciones en las redes sociales que afectan a su industria.

Al monitorear las redes sociales a gran escala, puedes insertarte en algunas de estas conversaciones y potencialmente atraer nuevos seguidores y clientes. Puede responder a sus preguntas y hacer sugerencias útiles. Por lo general, es mejor hacer esto de manera discreta en lugar de vender abiertamente su propio producto.

2. Mejorar las relaciones con los clientes.

Esta es un área donde el monitoreo de las redes sociales se superpone con la gestión de la reputación. Si su empresa figura en varios sitios de reseñas de clientes, entonces ya sabe que es importante monitorear las reseñas y responder a ellas. Algunos clientes también hablarán de ti en las redes sociales. Si alguien lee una queja sobre su empresa o comenta una reseña en otro sitio, debe saberlo.

En algunos casos, puedes ayudar al cliente a recuperar la confianza en tu negocio. Con el auge de las redes sociales, es importante monitorear cualquier mención de su marca, ya sea un sitio de reseñas o una red social.

3. Seguimiento de los competidores.

Uno de los tipos de análisis de redes sociales más útiles que muchas empresas no utilizan es el seguimiento de la competencia. Tus competidores tienen mucho que enseñar a tu audiencia. Puede aprender qué estrategias funcionan bien para ellos y cuáles no. Puede observar quién responde a las quejas de sus clientes y cómo lo hace. Una pequeña empresa puede aprender valiosos consejos siguiendo a una empresa mucho más grande y establecida en el mismo nicho o industria.

4. Identificar y atraer a los mejores clientes.

Es importante identificar personas influyentes y clientes leales que ayuden a respaldar su negocio. Un uso creativo del análisis de redes sociales es realizar un seguimiento de sus clientes y defensores de marca más valiosos. Al monitorear las redes sociales, puede estar al tanto de cuándo las personas promocionan sus productos. Esto le ayudará a construir relaciones más sólidas con sus mejores clientes. A veces puedes incluirlos en tus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, un influencer que ama su marca podría publicar una reseña en video de su producto en YouTube.

5. Comprender la industria.

Ahora más que nunca es importante no perderse en tu industria, nicho o industria. Por eso es útil estar al tanto de las últimas tendencias y noticias de la industria. Si eres dueño de un restaurante, debes estar al día con las últimas tendencias gastronómicas. Si de repente la gente está entusiasmada con un nuevo plato, bebida o postre, puedes incluirlo en tu menú. Si estás en la industria de la moda, probablemente quieras saber qué visten las personas en todo el mundo. Lo mismo ocurre con cualquier industria. Una vez que las personas se interesan en algo, comienzan a publicar sus pensamientos e imágenes al respecto en las redes sociales. Quienes controlan esta actividad tienen ventaja.

A medida que las redes sociales continúan expandiéndose, se ha vuelto cada vez más importante utilizar herramientas de análisis para realizar un seguimiento de sus campañas. Además de realizar un seguimiento de sus análisis básicos, también es útil ir más allá y monitorear a sus competidores y cualquier discusión relevante para su negocio.