Los expertos comentan sobre el ciberataque que provocó la caída del sitio web de Christie’s durante la principal semana de subastas Traductor traducir

Las opiniones están divididas sobre cuán perjudicial podría ser el cierre. Información compartida por Artnet News.

No es una buena semana para que una casa de subastas tenga un problema tecnológico, pero eso es exactamente lo que enfrentó Christie’s mientras se preparaba para sus emblemáticas subastas de arte moderno e impresionista en Nueva York. Desde el jueves, el sitio web de la casa ha publicado un mensaje diciendo que está cerrado y números de teléfono para contactar con varias oficinas. Aunque la casa solo lo calificó como una falla en el sitio web, muchos creen que fue un ataque cibernético. Apareció un mensaje en la aplicación de la casa que decía que estaba cerrada por "mantenimiento de rutina".

Se espera que las grandes ventas nocturnas de la casa del Rockefeller Center alcancen los 640 millones de dólares esta semana. La casa confirmó en un comunicado que las ventas en Nueva York seguirán adelante según lo previsto a pesar del "incidente de seguridad del proceso".

"Los clientes podrán pujar en persona, por teléfono, en ausencia y en línea a través de Christie’s LIVE", dijo el subastador.

El lote más grande es un cuadro de Bryce Marden, cuyo precio puede alcanzar los 50 millones de dólares. La pintura es parte de la venta de 21st Century del martes que alcanzará al menos 104 millones de dólares, incluido un Basquiat estimado en 30 millones de dólares. Esa misma noche, la casa ofrecerá 26 obras de la colección de la mecenas de arte de Miami Rosa de la Cruz por 37 millones de dólares.

La venta nocturna del siglo XX del jueves podría recaudar hasta 500 millones de dólares, encabezada por un Van Gogh de 35 millones de dólares y obras de pesos pesados ​​de las subastas como David Hockney, Pablo Picasso y Andy Warhol. Las ventas diurnas de diversos materiales se llevarán a cabo los viernes y sábados.

Continuarán ocho subastas, aunque la subasta de relojes se pospondrá, según el director general Guillaume Cerutti. Estas ventas de alto perfil representan aproximadamente la mitad de los ingresos anuales de la casa. La casa utilizó los servicios de Shorthand, una empresa que diseña sitios web y enumera catálogos de ventas, pero el sitio no ofrece ofertas ni registro. Según el sitio web de la empresa, entre los clientes de Shorthand se incluyen Dow Jones, Honda, Nikkei y TripAdvisor.

"Christie’s cuenta con protocolos y prácticas bien establecidos que se revisan periódicamente para hacer frente a incidentes como estos", dijo Christie’s en un comunicado enviado por correo electrónico. “Nuestro equipo ejecutivo, trabajando con un grupo de expertos en tecnología internos y externos, está tomando todas las medidas necesarias para resolver este asunto lo más rápido posible. Christie’s cerró proactivamente algunos de nuestros sistemas, incluido Christies.com, para facilitar las cosas a nuestro personal de TI. Hemos comunicado esto a nuestros clientes y continuamos manteniéndolos informados. Nuestro enfoque sigue siendo minimizar la interrupción de sus operaciones”.

"Nuestras ferias de preventa han sido muy animadas, con gran entusiasmo por parte de nuestros clientes, y esperamos con ansias las subastas de esta semana", dijo la casa en un comunicado.

No quedó claro de inmediato si sólo el sitio público se vio afectado o si la información de los clientes estaba en riesgo. Christie’s no respondió de inmediato a un correo electrónico en busca de aclaraciones.

"Puedes mirar mi sitio web y encontrar información sobre mi empresa y sobre mí y lo que hacemos, pero mi empresa no reside ahí", dijo la asesora artística Megan Fox Kelly, al comentar sobre la diferencia entre los dos tipos de hacks. “Realmente no puedo imaginar que datos valiosos puedan quedar expuestos. Ésta es una empresa demasiado compleja. Aún así, es igualmente devastador cuando un sitio promocional colapsa una semana antes de las rebajas de primavera. Ahora tienen que reorganizarse para encontrar una manera de organizar eficazmente estas ventas”.

Al mismo tiempo, un observador se preguntó si la percepción podría ser peor que la realidad.

“Si yo fuera uno de sus clientes, me volvería loco la seguridad de mi información”, dice Erin Thompson, profesora de delitos artísticos en el John Jay College de Nueva York. “Todo aquel que se registre para pujar debe proporcionar información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. "También hay una historia de propiedad del arte de la que la gente no quiere hablar por diversas razones".

También espera que en las próximas semanas pueda haber graves consecuencias para las ventas o para la casa si los consignadores no están satisfechos con los resultados.

"No me sorprendería que la gente retirara su trabajo del mercado o los demandara porque los términos de la venta no fueron los que les prometieron", dijo Thompson. “Mucho dependerá de las complejidades de los contratos. Sería interesante ver cómo se decidiría esto en los tribunales”. La intervención en una empresa como resultado de un ciberataque no tiene una rica historia judicial.

Los abogados de Art se muestran escépticos sobre el éxito de tal demanda.

"Como alguien que ha litigado y defendido casas de subastas, creo que esto será difícil de probar dados los mejores esfuerzos de Christie’s", dijo el abogado John Cahill. "No todo el mundo puede estar contento con la subasta, pero creo que sería difícil demostrar que algunas personas no pudieron pujar".

Otro experto jurídico, hablando extraoficialmente, dijo: “La mayoría de los contratos no permiten este tipo de reclamaciones por daños emergentes. ¿Cómo puedes calcular lo que podría haber pasado si algo como esto no hubiera sucedido?

La vulnerabilidad de Christie’s también se descubrió el año pasado cuando ZenTrust Partners descubrió que cualquiera que usara un navegador podía encontrar la ubicación exacta de obras de arte propiedad de algunos de los coleccionistas más grandes del mundo. Alrededor del 10 por ciento de las imágenes contenían coordenadas GPS que indicaban la ubicación de la obra de arte, y la casa tardó varias semanas en corregir la situación después de que ZenTrust le informara.

Si bien la situación actual es ciertamente inconveniente para las viviendas, algunos expertos dicen que puede haber un lado positivo para los compradores que podrán cerrar acuerdos gracias a la incertidumbre en un momento en que el mercado ya está en declive.

No está claro qué impacto tendrá esto en las ventas si los clientes no pueden ofertar en línea. En una conferencia telefónica con periodistas en julio de 2023, Cerutti señaló que casi el 80 por ciento de las ofertas en todas las subastas ahora se realizan en línea, una cifra que ha aumentado considerablemente desde 2019, cuando la cifra era del 45 por ciento, antes del cierre temporal de la pandemia de Covid-19. bajar las ventas personales. La casa no dijo si se podrían realizar ofertas en línea en las próximas ventas y no respondió de inmediato a una solicitud de información sobre qué porcentaje de ofertas en las principales ventas nocturnas se realizan a través de ese canal.

Christie’s informó unas ventas totales de 6.200 millones de dólares el año pasado, frente a los 8.400 millones de dólares de 2022, su mejor año de la historia. La mayor parte provino de ventas en subastas, que alcanzaron los 5.030 millones de dólares, frente a los 7.200 millones de dólares del año pasado.

La casa de subastas no es la única que lucha contra la disrupción digital. Los ciberataques también han destruido recientemente importantes instalaciones médicas; Organizaciones sin fines de lucro como la Biblioteca Británica y varios museos estadounidenses también fueron atacadas, lo que provocó interrupciones en el sitio web.

Los expertos reaccionan de manera diferente ante la incertidumbre.

Un consultor de arte de Nueva York dijo que estaba "sorprendido" de que la casa no hubiera retrasado la venta y sugirió que algunos consignadores podrían retirar las obras.

Otros no están seguros de que las consecuencias sean tan nefastas.

"Esto podría ralentizar la subasta", dijo el consultor neoyorquino Todd Levin a la corresponsal de Artnet News, Katya Kazakina. “La gente se enojará. Esto podría llevar a la posibilidad de un acuerdo aquí o allá. No pone a las personas en un estado de ánimo muy optimista y confiado. Es sólo una cosa más que salió mal. Ya están sucediendo muchas cosas en el mundo. Las elecciones presidenciales se acercan pronto. Y una gran casa de subastas no pudo publicar sus catálogos durante tres días. Esto es algo."

Uno de los expertos se solidariza con la casa.

“Que algo como esto suceda en un momento crítico es la peor pesadilla de cualquier empresario”, dice Christine Tierney, marchante y consultora de arte de Nueva York. “Apoyo al equipo de Christie’s en este asunto. Felicitaciones a ellos por encontrar una solución alternativa. Todavía recibo correos electrónicos de ellos, informes de estado y todo lo que necesito”.

Por supuesto, las casas de subastas han dependido de llamadas telefónicas individuales y ofertas en persona durante generaciones, y es posible que regresen a estos métodos probados por el tiempo.

Pero Tierney también dijo que todo el episodio refuerza aún más los peligros de la tecnología de la que todos dependemos.

"Aún mantenemos un archivo en papel de los acuerdos", dijo. "Es por eso".